Chez GameTwist Casino, notre priorité est de garantir une expérience de jeu sûre, équitable et responsable. Nous nous engageons à promouvoir le jeu comme une activité de divertissement et à prévenir les comportements de jeu excessif ou problématique. Cette politique a pour but d’informer nos utilisateurs et de fournir des outils concrets pour maintenir le contrôle sur leur activité de jeu.
1. Notre engagement envers le jeu responsable
GameTwist Casino s’engage à :
- Protéger les joueurs vulnérables
- Prévenir le jeu chez les mineurs
- Offrir des outils d’auto-contrôle
- Former notre personnel à la reconnaissance des signes de jeu problématique
- Collaborer avec des organismes spécialisés dans l’aide aux joueurs
2. Jeu interdit aux mineurs
Le jeu est strictement interdit aux personnes âgées de moins de 18 ans. Lors de l’inscription, GameTwist Casino procède à une vérification stricte de l’âge à travers des documents d’identité valides. Toute tentative de contournement entraînera la fermeture immédiate du compte.
3. Outils de contrôle et d’auto-exclusion
Pour permettre aux joueurs de garder le contrôle, nous proposons les outils suivants :
- Limites de dépôt : Fixez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel pour vos dépôts.
- Limites de session : Définissez une durée maximale de jeu par session.
- Auto-exclusion temporaire : Bloquez l’accès à votre compte pendant une période définie (7 jours, 30 jours, etc.).
- Auto-exclusion définitive : Demandez la fermeture de votre compte pour une durée illimitée.
Pour activer l’un de ces outils, veuillez contacter notre service client à [email protected].
4. Reconnaître les signes de jeu problématique
Voici quelques signes qui peuvent indiquer un comportement de jeu à risque :
- Jouer pour échapper à des problèmes personnels ou financiers
- Mentir à ses proches sur son activité de jeu
- Éprouver des difficultés à arrêter de jouer malgré des pertes
- S’endetter pour continuer à jouer
- Se sentir stressé, coupable ou déprimé à cause du jeu
Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces comportements, nous vous encourageons à demander de l’aide.
5. Aide et soutien
GameTwist Casino collabore avec des organisations indépendantes qui offrent une assistance confidentielle aux personnes confrontées à une addiction au jeu :
- Joueurs Info Service (France) – 09 74 75 13 13
- Gamblers Anonymous (Monde)
- Gambling Therapy (international, multilingue)
6. Formation du personnel
Tous les employés de GameTwist Casino reçoivent une formation continue sur les principes du jeu responsable, la reconnaissance des comportements problématiques et les procédures d’intervention appropriées.
7. Jeu responsable sur les appareils mobiles
Les outils de jeu responsable sont également disponibles sur tous les appareils mobiles. Les joueurs peuvent activer les mêmes restrictions et bénéficier du même niveau de sécurité que sur la version desktop du site.
8. Confidentialité
Toutes les demandes de limitations de compte ou d’auto-exclusion sont traitées de manière strictement confidentielle, dans le respect de notre Politique de Confidentialité.
9. Contact
Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez en savoir plus sur notre Politique de Jeu Responsable, veuillez nous contacter :
- Adresse : 16 Av. Pierre Semard, 84000 Avignon, France
- Email : [email protected]